Câu Hỏi Thường Gặp
Tại aibet

Có. aibet yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND rõ mặt
• Trong một số trường hợp: bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng)

Thời gian xét duyệt KYC thông thường là 1–24 giờ trong ngày làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút tiền không giới hạn (theo hạn mức tài khoản).

Khôi phục mật khẩu rất đơn giản:

• Trên trang đăng nhập, nhấn Quên mật khẩu?
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký
• Chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc Email
• Nhập mã OTP (có hiệu lực trong 5 phút)
• Đặt mật khẩu mới và xác nhận

Nếu bạn không còn truy cập được vào email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ aibet qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ xác minh thủ công.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin tài khoản trong mục Cài đặt → Thông tin cá nhân. Tuy nhiên, một số thay đổi quan trọng (như đổi email chính, số điện thoại) yêu cầu xác minh bảo mật bổ sung để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ vì một số lý do:

• Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp (bảo mật tự động)
• Chưa hoàn tất xác minh KYC trong thời gian quy định
• Vi phạm Điều khoản & Điều kiện của aibet
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ
• Tự kích hoạt tính năng tự loại trừ (Chơi có trách nhiệm)
• Sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc

Hãy liên hệ [email protected] hoặc live chat 24/7 với tên tài khoản để được hỗ trợ mở khóa nhanh nhất.

Hạn mức giao dịch tại aibet được thiết kế linh hoạt cho mọi đối tượng người chơi:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản)
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản đã xác minh KYC

Thành viên VIP có hạn mức giao dịch cao hơn. Liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết theo cấp độ tài khoản của bạn.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay: 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV): 1–3 giờ trong giờ hành chính; có thể đến ngày làm việc tiếp theo nếu yêu cầu sau 21:00 hoặc vào cuối tuần
• USDT TRC20: 15–45 phút sau khi xác nhận on-chain

Một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tr ì hoãn:

• Chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Số dư tài khoản không đủ (bao gồm cả yêu cầu vòng cược thưởng chưa hoàn thành)
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đã đăng ký
• Vượt quá hạn mức rút tiền trong ngày
• Tài khoản đang trong trạng thái xem xét bảo mật

Nếu yêu cầu bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] kèm mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Về nguyên tắc, aibet yêu cầu rút tiền về cùng phương thức và tài khoản bạn đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML). Tuy nhiên, trong trường hợp đặc biệt (tài khoản đã đóng, thay đổi ngân hàng), bạn có thể liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng xác minh để yêu cầu thay đổi phương thức rút.

Kèo live cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra theo thời gian thực. Tỷ lệ kèo sẽ thay đổi liên tục dựa trên diễn biến trận đấu. Một số lưu ý khi chơi kèo live:

• Tỷ lệ cược có thể bị tạm dừng trong những thời điểm quan trọng (bàn thắng, thẻ đỏ, VAR…)
• Có độ trễ nhỏ (3–5 giây) giữa diễn biến thực và hệ thống cập nhật kèo
• Tính năng Cash Out (Rút cược sớm) có sẵn trên nhiều trận để bạn tự quyết định chốt lời hoặc giảm lỗ trước khi kết thúc

aibet xử lý các trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo chính sách sau:

• Trận bị hủy hoàn toàn: Toàn bộ cược trên trận đó sẽ được hoàn trả 100% về tài khoản
• Trận bị hoãn dưới 12 giờ: Cược vẫn được giữ nguyên và sẽ được giải quyết theo kết quả thực tế
• Trận bị hoãn trên 12 giờ hoặc chuyển sân: Cược sẽ được hủy và hoàn tiền toàn bộ
• Trận bị dừng sớm (ít hơn 90 phút với bóng đá): Áp dụng theo quy tắc riêng của từng giải đấu, thường là hoàn tiền

Tiền hoàn cược sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện được xác nhận chính thức.

Có. aibet cung cấp kèo đầy đủ cho các giải bóng đá Việt Nam bao gồm V-League 1, V-League 2, Cúp Quốc gia Việt Nam và các trận đấu của Đội tuyển Quốc gia Việt Nam. Người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành đều có thể theo dõi và đặt cược trực tiếp trên ứng dụng aibet hoặc trình duyệt web.

RTP (Return to Player — tỷ lệ hoàn trả cho người chơi) của các slot game tại aibet thường dao động từ 94% đến 98%, tùy từng tựa game. Thông tin RTP cụ thể được hiển thị trong phần thông tin của mỗi trò chơi.

Phần lớn các slot game tại aibet có chế độ chơi thử (Demo Mode) hoàn toàn miễn phí, không cần nạp tiền hay đăng nhập. Đây là cách tốt nhất để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt của từng game trước khi đặt tiền thật.

Tuy nhiên, Live Casino (baccarat, blackjack với dealer thật) và một số game đặc biệt không có chế độ demo vì tính chất phát sóng trực tiếp.

Có. aibet cung cấp chương trình hoàn tiền định kỳ dành cho thành viên tích cực:

• Hoàn tiền thể thao hàng tuần: Áp dụng cho các cược thua trong tuần, tỷ lệ hoàn từ 3%–10% tùy cấp độ thành viên
• Hoàn tiền casino hàng ngày: Tính theo tổng thua trong ngày, trả về tài khoản vào đầu ngày hôm sau
• Cashback VIP: Thành viên cấp cao nhận tỷ lệ hoàn tiền ưu đãi hơn và không giới hạn số tiền hoàn tối đa

Tiền hoàn cashback thường không có vòng cược hoặc vòng cược rất thấp (x1), có thể rút ngay sau khi nhận.

Chương trình VIP của aibet gồm nhiều cấp độ, thăng hạng tự động dựa trên tổng doanh số đặt cược tích lũy:

• Đồng (Bronze): Mặc định khi đăng ký
• Bạc (Silver): Từ 50.000.000 VNĐ doanh số
• Vàng (Gold): Từ 200.000.000 VNĐ doanh số
• Bạch Kim (Platinum): Từ 1.000.000.000 VNĐ doanh số
• Kim Cương (Diamond): Theo lời mời từ aibet

Quyền lợi VIP bao gồm: hạn mức rút tiền cao hơn, tỷ lệ hoàn tiền tốt hơn, hỗ trợ VIP riêng 24/7, quà tặng sinh nhật và ưu đãi sự kiện đặc biệt.

Có. aibet cung cấp ứng dụng di động native cho cả iOS và Android với đầy đủ tính năng như phiên bản web:

• Android: Tải file APK trực tiếp từ trang chủ aibet.cam (vì Google Play không cho phép app cá cược)
• iOS: Tải qua link trực tiếp từ aibet.cam, cài đặt theo hướng dẫn cho phép nguồn không rõ ràng trong Cài đặt → Cài đặt chung → Quản lý thiết bị

App aibet được cập nhật thường xuyên với giao diện mượt mà, hỗ trợ cá cược live, nạp/rút tiền nhanh và thông báo trận đấu theo thời gian thực.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản đang bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức từ thiết bị đáng tin cậy
• Đăng xuất tất cả các thiết bị khác (tính năng có trong Cài đặt bảo mật)
• Bật xác thực hai yếu tố nếu chưa kích hoạt
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để yêu cầu đóng băng tài khoản tạm thời
• Kiểm tra lịch sử giao dịch để xác định có giao dịch lạ nào không

Tự loại trừ là tính năng cho phép bạn tự nguyện khóa hoàn toàn tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn, giúp bạn kiểm soát hành vi cờ bạc của mình.

Để kích hoạt:

• Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ
• Chọn khoảng thời gian: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn
• Xác nhận quyết định — tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức

Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc nhận khuyến mãi. Tiền còn trong tài khoản sẽ được bảo toàn và hoàn trả khi hết thời hạn loại trừ.

Tuyệt đối không. aibet chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc theo tiêu chuẩn cờ bạc có trách nhiệm quốc tế.

Tất cả tài khoản đều phải trải qua xác minh độ tuổi trong quá trình KYC. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số tiền thắng cược sẽ bị tịch thu theo chính sách bảo vệ trẻ vị thành niên.